# Mitel

MiVoice A5000

# Sauvegarder

Pour effectuer une sauvegarde du système, naviguer dans le menu :

<p class="callout info">Service téléphonique &gt; Système &gt; Maintenance logicielle &gt; Sauvegarde &gt; Constitution de la sauvegarde</p>

<p class="callout success"> 2.5.1.1</p>

Cochez les cases comme suit et Validez

[![Sauvegarde.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/EwlzwqwvTP0wd5Gf-sauvegarde.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/EwlzwqwvTP0wd5Gf-sauvegarde.png)

# Restauration

Pour restaurer une sauvegarde, naviguer dans le menu :

<p class="callout info">Service téléphonique &gt; Système &gt; Maintenance logicielle &gt; Restitution</p>

<p class="callout success">2.5.2 </p>

Sélectionner le Type de restitution : Import PC pour importer un fichier .sav depuis un PC puis valider

[![Restitution.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/nQWArAthJIlooeqV-restitution.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/nQWArAthJIlooeqV-restitution.png)

# Activation du SSH

##### Etape 1 : Activation du service SSH

<p class="callout info">Service téléphonique &gt; Système &gt; Configuration &gt; Services</p>

<p class="callout success">2.3.1</p>

Trouver le service SSH et sélectionner Démarrer

[![mivoice-ssh-1.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/F1H3NzDyXNkWxUzb-mivoice-ssh-1.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/F1H3NzDyXNkWxUzb-mivoice-ssh-1.png)

##### Etape 2 : Connexion en SSH

Via un logiciel SSH vous pouvez vous connecter sur l'adresse IP de votre IPBX

[![mivoice-ssh-2.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/bY7jTP8wtIeUN6QL-mivoice-ssh-2.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/bY7jTP8wtIeUN6QL-mivoice-ssh-2.png)

# Changement du plan de numérotation

##### Etape 1 : Numérotation locale LOCAL

<p class="callout info">Service téléphonie &gt; Plan de numérotation &gt; Plan pour les usagers &gt; Accès aux numéros locaux</p>

<p class="callout success">3.2.1</p>

Passer d'un plan de numérotation de 4 à 2, supprimer la tranche 1 puis passer le nombre de chiffre de la numérotation de 4 à 2. Puis remettre la tranche 1 à 4-7

[![mitel-a5000-pdn-1.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/K9YmRZiCVZhoBPYe-mitel-a5000-pdn-1.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/K9YmRZiCVZhoBPYe-mitel-a5000-pdn-1.png)

##### Etape 2 : Visu. par numéro local

<p class="callout info">Service téléphonie &gt; Abonnés &gt; Abonnements &gt; Visu. par numéro local</p>

<p class="callout success">1.2.2</p>

Passer l'accueil, l'abonné banalisé et la mevo en 2 chiffre avec un clic sur le numéro d'annuaire puis renumérotation.

[![mitel-a5000-vpnl-1.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/tgi9eiSGv6fZZf4w-mitel-a5000-vpnl-1.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/tgi9eiSGv6fZZf4w-mitel-a5000-vpnl-1.png)

# Déploiement Manuel des Postes

Une fois les abonnées créés dans l'interface de l'IPBX

<p class="callout info">Service téléphonique &gt; Abonnés &gt; Abonnements &gt; Visu par numéro local</p>

<p class="callout success">1.2.2</p>

[![mitel-a5000-vpnl-1.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/tgi9eiSGv6fZZf4w-mitel-a5000-vpnl-1.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/tgi9eiSGv6fZZf4w-mitel-a5000-vpnl-1.png)

<p class="callout warning">Si les postes ne montent pas : il faut aller supprimer les adresses des DNS en mode SSH, redémarrer le PABX. Ou raccorder la BIV au PABX</p>

la mise à jour du poste et le téléchargement de sa configuration globale. [![mitel-a5000-ident.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/d7cxUIhqy48QwW7v-mitel-a5000-ident.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/d7cxUIhqy48QwW7v-mitel-a5000-ident.png)

Le téléphone se positionne en état Sans Abonné.

Il suffit de cliquer sur IDENT en bas à droite. Entrer le numéro d'abonné et le mot de passe.

Si le mot de passe est expiré :

<p class="callout info">Service téléphonie &gt; Abonnés &gt; Droits &gt; Paramètres généraux</p>

<p class="callout success">1.4.1</p>

Décocher la case : Imposer le changement de mot de passe initial, confirmer et recocher la case.

[![mitel-a5000-droit.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/LsfLyXpmMhNgfpaN-mitel-a5000-droit.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/LsfLyXpmMhNgfpaN-mitel-a5000-droit.png)

# Mise à niveau logiciel

##### Etape 1 : Télécharger le pack de mise à niveau sur le site de Mitel

<p class="callout info">Upgrade MiVoice 5000 R8.1 SP1 - r8.1\_sp1\_b200.zip - 17 oct. 2023 15:48</p>

##### Etape 2 : Décompresser le dossier

##### Etape 3 : Lancer le serveur repository

Lancer le fichier : RepositoryServer.exe

[![mitel-a5000-upgrade-0.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/4cifoJ0Iilke5PJd-mitel-a5000-upgrade-0.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/4cifoJ0Iilke5PJd-mitel-a5000-upgrade-0.png)

##### Etape 4 : Mise à niveau de l'IPBX

<p class="callout info">Service téléphonie &gt; Système &gt; Maintenance logiciel &gt; Mise à niveau</p>

<p class="callout success">2.5.3</p>

[![mitel-a5000-upgrade-1.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/M8jB5fpnQ5CLLjjQ-mitel-a5000-upgrade-1.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/M8jB5fpnQ5CLLjjQ-mitel-a5000-upgrade-1.png)

Dans l'onglet Paramètres serveur, décocher Serveur Mitel et remplir les champs Adresse du serveur / Login / Mot de passe comme sur le serveur repository. Décocher Vérifier le certificat.

[![mitel-a5000-upgrade-2.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/pcIKDQ1qLdbr0Gmh-mitel-a5000-upgrade-2.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/pcIKDQ1qLdbr0Gmh-mitel-a5000-upgrade-2.png)

Dans l'onglet Mise à niveau, sélectionner APPLICATION. Choisir la version logiciel et cocher les éléments à mettre à jour. Valider

##### Etape 5 : Validation du logiciel

<p class="callout info">Service téléphonie &gt; Système &gt; Demande de redémarrage</p>

<p class="callout success">2.6</p>

[![mitel-a5000-upgrade-3.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/ZP6dKHitELCvRGxL-mitel-a5000-upgrade-3.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/ZP6dKHitELCvRGxL-mitel-a5000-upgrade-3.png)

Valider la version active

# Mise en service IPBX

##### Etape 1 : Récupérer les licences

##### Etape 2 : Upgrade logiciel &amp; patch de sécurité

##### Etape 3 : Préconf

# Définition du NDI

<p class="callout info">Service téléphonie &gt; Réseau et liaisons &gt; Réseau &gt; Traitement du NDS &gt; NDI</p>

<p class="callout success">4.2.6.5</p>

[![mitel-a5000-ndi.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/Iro6XETpDPEG2O4G-mitel-a5000-ndi.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/Iro6XETpDPEG2O4G-mitel-a5000-ndi.png)

# Affecter un SDA

<p class="callout info">Service téléphonie &gt; Abonnés &gt; Abonnements &gt; Caractéristiques</p>

<p class="callout success">1.2.3</p>

Entrer les 4 derniers chiffres du SDA dans N° annuaire SDA PLAN 1 : (ici 3929)

[![mitel-a5000-sda.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/ZVAAS0LRzjAZz6uF-mitel-a5000-sda.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/ZVAAS0LRzjAZz6uF-mitel-a5000-sda.png)

# Tranches de numérotations externes

Afficher le numéro complet de l'appellent

##### Etape 1 : Créer une tranche externe

<p class="callout info">Service téléphonie &gt; Plan de numérotation &gt; Plan pour les lignes arrivée &gt; Tranches de numérotations externes &gt; Noms</p>

<p class="callout success"> 3.3.7.1</p>

Entrer un nom dans Tranche externe 1

[![mitel-a5000-pp1.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/faxuzXnUP2uzqypt-mitel-a5000-pp1.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/faxuzXnUP2uzqypt-mitel-a5000-pp1.png)

##### Etape 2 : Personnaliser la tranche

<p class="callout info">Service téléphonie &gt; Plan de numérotation &gt; Plan pour les lignes arrivée &gt; Tranches de numérotations externes &gt; Caractéristiques</p>

<p class="callout success">3.3.7.2</p>

Annuaire SDA : Plage des SDA (4 derniers chiffres)

Tranche publique : Plage des SDA complet

[![mitel-a5000-pp2.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/ESnH5yJgf1cIggUh-mitel-a5000-pp2.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/ESnH5yJgf1cIggUh-mitel-a5000-pp2.png)

##### Etape 3 : Vérification sur un poste ayant un SDA

N° publique PLAN 1 -&gt; OK

[![mitel-a5000-pp3.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/gvvJZLxFVnbqjaRv-mitel-a5000-pp3.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/gvvJZLxFVnbqjaRv-mitel-a5000-pp3.png)

# Appel sortant secret

##### Etape 1 : Paramètre généraux abonnés

<p class="callout info">Service téléphonie &gt; Abonnés &gt; Droits &gt; Paramètres généraux </p>

<p class="callout success">1.4.1</p>

A configurer comme sur l'image :

[![mitel-a5000-secret-1.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/LJm2wM0hrjW6J4Gd-mitel-a5000-secret-1.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/LJm2wM0hrjW6J4Gd-mitel-a5000-secret-1.png)

##### Etape 2 : Configuration de l'abonnement 

<p class="callout info">Service téléphonie &gt; Abonnés &gt; Abonnements &gt; Caractéristiques</p>

<p class="callout success">1.2.5</p>

[![mitel-a5000-secret-2.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/Yfi9MDK6du2yzHIQ-mitel-a5000-secret-2.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/Yfi9MDK6du2yzHIQ-mitel-a5000-secret-2.png)

L'utilisateur pourra masquer sont numéro en composant \*71 avant le ND.

# Transformateur SDA

Pour afficher un autre numéro que le SDA

<p class="callout info">Service téléphonie &gt; Réseau et liaisons &gt; Réseau &gt; Traitement du NDS &gt; Traitements départ</p>

<p class="callout success">4.2.6.7</p>

Mettre numéro de transformateur à 1 :

[![mitel-a5000-transformateur-sda2.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/eGLiibl3mSudWc5U-mitel-a5000-transformateur-sda2.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/eGLiibl3mSudWc5U-mitel-a5000-transformateur-sda2.png)

puis cliquer sur le lien - numéro de transformateur :

[![mitel-a5000-transformateur-sda3.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/6DjtSrJ8MUF8YihD-mitel-a5000-transformateur-sda3.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/6DjtSrJ8MUF8YihD-mitel-a5000-transformateur-sda3.png)

Enfin, renseigner le numéro court SDA a transformer et le numéro à afficher :

[![mitel-a5000-transformateur-sda4.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/RrYU8HD0AqPuOI73-mitel-a5000-transformateur-sda4.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/RrYU8HD0AqPuOI73-mitel-a5000-transformateur-sda4.png)

# Affecter le NDI à un Services de réponse

<p class="callout info">Service téléphonie &gt; Plan de numérotation &gt; Plan pour les lignes "arrivée" &gt; Services de réponse</p>

<p class="callout success">3.3.4</p>

Cliquer sur 1 pour modifier le service de réponse 1

[![mitel-a5000-sdr-1.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/iEvZd7oDATm9jOP5-mitel-a5000-sdr-1.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/iEvZd7oDATm9jOP5-mitel-a5000-sdr-1.png)

<table border="1" id="bkmrk-num%C3%A9ro-re%C3%A7u-mcdu-du-" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr><td>Numéro reçu</td><td>MCDU du NDI</td></tr><tr><td>Société</td><td>Société 0 ou autre si besoin</td></tr><tr><td>Service</td><td>Service 0 ou autre si besoin</td></tr><tr><td>Routage</td><td>Accueil</td></tr><tr><td>Service accueil</td><td>Vers le poste accueil</td></tr><tr><td>Deserte en fonction de l'appelant</td><td>NON</td></tr></tbody></table>

[![mitel-a5000-sdr-2.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/1Xm5XGM6EqGA7Aet-mitel-a5000-sdr-2.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/1Xm5XGM6EqGA7Aet-mitel-a5000-sdr-2.png)

Une fois configuré, cliquer sur Service accueil &gt; Caractéristique et définir sur quel poste interne les appels doivent arriver.

[![mitel-a5000-sdr-3.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/WUlIw36RlGOuce5f-mitel-a5000-sdr-3.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/WUlIw36RlGOuce5f-mitel-a5000-sdr-3.png)

# Installation du pré-décrocher

##### Etape 1 : Autoriser dans le faisceau 

<p class="callout info">Réseau et liaisons &gt; Réseau &gt; Faisceaux &gt; Caractéristiques &gt;</p>

<p class="callout success">4.2.1.2</p>

Cocher la case : si appelé libre ou occupé 1

[![mitel-a5000-predecroche-1.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/x4q7M8YOycgV59Ma-mitel-a5000-predecroche-1.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/x4q7M8YOycgV59Ma-mitel-a5000-predecroche-1.png)

##### Etape 2 : Définition de la tonalité 

<p class="callout info">Service téléphonie &gt; Messagerie et tonalités &gt; Tonalités &gt; définition</p>

<p class="callout success">6.2.1</p>

Indiquer 65 puis valider

[![mitel-a5000-predecroche-2.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/jEQYjmTwSohTVoA3-mitel-a5000-predecroche-2.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/jEQYjmTwSohTVoA3-mitel-a5000-predecroche-2.png)

Remplacer comme sur l'image suivante, cliquer sur Film pour importer le ficher .wav

[![mitel-a5000-predecroche-3.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/vDMfzd94Ux52MlW0-mitel-a5000-predecroche-3.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/vDMfzd94Ux52MlW0-mitel-a5000-predecroche-3.png)

##### Etape 3 : Remplacer les tonalités par défaut

<p class="callout info">Service téléphonie &gt; Messagerie et tonalités &gt; Tonalités &gt; Tonalités d’une société service</p>

<p class="callout success">6.2.3</p>

Remplir les deux tonalités comme suis :

[![mitel-a5000-predecroche-4.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/3b2906Q9hyDHEmYG-mitel-a5000-predecroche-4.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/3b2906Q9hyDHEmYG-mitel-a5000-predecroche-4.png)

[![mitel-a5000-predecroche-5.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/oh81e0sHvZrHSltw-mitel-a5000-predecroche-5.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/oh81e0sHvZrHSltw-mitel-a5000-predecroche-5.png)

##### Etape 4 : Vérification

<p class="callout info">Messagerie et tonalités &gt; Tonalités &gt; Visualisation des tonalités banalisées</p>

<p class="callout success">6.2.6</p>

[![mitel-a5000-predecroche-6.png](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/jxlFXJjAmQkBxSUm-mitel-a5000-predecroche-6.png)](http://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/jxlFXJjAmQkBxSUm-mitel-a5000-predecroche-6.png)

# Installation de la musique d'attente

<p class="callout info">Service téléphonie &gt; Messagerie et tonalités &gt; Tonalité &gt; Définition </p>

<p class="callout success">6.2.1</p>

Saisir 66 dans tonalité :

[![mitel-a5000-attente1.png](https://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/25h3G4I4inHdQn8l-mitel-a5000-attente1.png)](https://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/25h3G4I4inHdQn8l-mitel-a5000-attente1.png)

[![mitel-a5000-attente2.png](https://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/lggzBC5KLZkMAlEs-mitel-a5000-attente2.png)](https://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/lggzBC5KLZkMAlEs-mitel-a5000-attente2.png)

<p class="callout info">Service téléphonie &gt; Messagerie et tonalités &gt; Tonalité &gt; Tonalité d'une société de service </p>

<p class="callout success">6.2.3</p>

[![mitel-a5000-attente3.png](https://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/a8UASFWIGjhIafty-mitel-a5000-attente3.png)](https://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2024-03/a8UASFWIGjhIafty-mitel-a5000-attente3.png)

# Répondeur

<p class="callout info">Service téléphonie &gt; Messagerie et tonalités &gt; Messagerie interne (BVI) &gt; Caractéristiques d'une boîte</p>

<p class="callout success">6.1.2.3</p>

[![Répondeur.png](https://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/eYOvQZtm7oouocJ7-repondeur.png)](https://wikidunn.ddns.net/uploads/images/gallery/2025-06/eYOvQZtm7oouocJ7-repondeur.png)